Kolejny kurs, szkolenie, certyfikat. Kolejna porcja wiedzy, która ma pomóc Ci poczuć się pewniej w biznesie.
Rozwój jest ważny. Sama dobrze wiem, jak wiele daje uczenie się nowych rzeczy. Ale czasami warto zadać sobie inne pytanie:
Czy naprawdę potrzebuję kolejnych kompetencji, czy może jeszcze nie nauczyłam się wykorzystywać i komunikować tych, które już mam?
To szczególnie ważne, kiedy budujesz markę osobistą. Bo Twoi klienci nie widzą całej wiedzy, doświadczenia i pracy, które stoją za tym, co oferujesz. Widzą przede wszystkim to, co potrafisz im pokazać i wyjaśnić.
Dlaczego tak trudno nam dostrzec wartość własnych umiejętności?
To, co robimy od lat, często wydaje nam się oczywiste.
Nie zastanawiasz się nad każdym krokiem, bo wiele rzeczy przychodzi Ci już naturalnie. Potrafisz szybko zauważyć problem, połączyć fakty, zadać właściwe pytanie albo znaleźć rozwiązanie.
I właśnie dlatego możesz nie dostrzegać, że dla drugiej osoby jest to coś wartościowego.
Doświadczenie sprawia, że pewne umiejętności stają się dla Ciebie codziennością. Ale to, co dla Ciebie jest proste, nie musi być proste dla Twojego klienta.
To zjawisko wiąże się również z tzw. klątwą wiedzy, przez którą trudno nam spojrzeć na własne kompetencje oczami osoby, która tej wiedzy nie posiada. Więcej o tym, jak wpływa to na komunikację marki, przeczytasz w moim artykule „Klątwa wiedzy – dlaczego klienci nie rozumieją, co chcesz im przekazać?”.
Lista ukończonych kursów to jeszcze nie propozycja wartości
Wyobraź sobie, że trafiasz na stronę specjalistki, która przedstawia długą listę szkoleń, metod i certyfikatów.
Wiesz, że dużo się uczyła. Ale czy wiesz, w czym może Ci pomóc?
Nie zawsze.
Klient potrzebuje zrozumieć nie tylko, co potrafisz, ale też dlaczego Twoje kompetencje mają znaczenie w jego konkretnej sytuacji.
Zamiast więc budować komunikację wyłącznie wokół tego, czego się nauczyłaś, warto przyjrzeć się temu, co dzięki tej wiedzy potrafisz zrobić.
Jakie problemy umiesz rozpoznawać? Jakie decyzje pomagasz podejmować? Co dostrzegasz dzięki swojemu doświadczeniu, czego klient może jeszcze nie widzieć?
To właśnie tutaj zaczyna się rozmowa o wartości.
Zanim kupisz kolejny kurs, zrób przegląd tego, co już masz
Nie chodzi o rezygnację z rozwoju. Chodzi o bardziej świadome podejmowanie decyzji.
Przyjrzyj się trzem obszarom.
1. Twoje kompetencje
Co rzeczywiście potrafisz robić? Nie ograniczaj się do dyplomów i oficjalnych kwalifikacji.
Weź pod uwagę również doświadczenie zawodowe, umiejętności zdobyte w praktyce, sposób rozwiązywania problemów i wiedzę wynikającą z pracy z ludźmi.
2. Wartość dla klienta
Sama umiejętność nie jest jeszcze ofertą.
Zastanów się, w jakich sytuacjach Twoje kompetencje są potrzebne i co zmieniają z perspektywy klienta.
Nie musisz obiecywać spektakularnych rezultatów. Wartość może polegać również na uporządkowaniu informacji, ułatwieniu decyzji, oszczędności czasu czy lepszym zrozumieniu problemu.
Ważne, żeby umieć ją konkretnie nazwać.
3. Sposób komunikowania tej wartości
Możesz mieć świetnie dopracowaną usługę, ale jeśli opisujesz ją wyłącznie przez listę czynności, klient nie zawsze zrozumie, dlaczego miałby z niej skorzystać.
Sprawdź, czy Twoja komunikacja odpowiada na pytania odbiorcy: dla kogo jest ta oferta, w jakiej sytuacji może pomóc i czego można się po niej spodziewać.
A co, jeśli naprawdę potrzebujesz kolejnego szkolenia?
Oczywiście, czasem potrzebujesz nowej wiedzy.
Jeśli chcesz świadczyć usługę, do której nie masz jeszcze odpowiednich kompetencji, szkolenie może być konieczne. Podobnie wtedy, gdy zmieniają się przepisy, narzędzia lub wymagania w Twojej branży.
Ważne jest jednak, żeby odróżniać rzeczywistą lukę kompetencyjną od trudności z wykorzystaniem i pokazaniem tego, co już potrafisz.
Bo to dwa różne problemy, które wymagają dwóch różnych rozwiązań.
Twoja marka nie zaczyna się od kolejnego certyfikatu
Budowanie marki osobistej wymaga spojrzenia szerzej niż tylko na kwalifikacje.
Liczy się również to, co jest dla Ciebie ważne, w jaki sposób pracujesz, jakie podejście wnosisz do swojej branży i z kim chcesz współpracować.
Dopiero kiedy zaczniesz dostrzegać te elementy, łatwiej będzie Ci podejmować decyzje dotyczące oferty i komunikacji.
Nie musisz wiedzieć wszystkiego ani umieć wszystkiego.
Warto natomiast dobrze rozumieć to, co już masz, i świadomie decydować, czego rzeczywiście potrzebujesz na kolejnym etapie rozwoju.
A Ty? Kiedy ostatnio przyjrzałaś się swoim kompetencjom nie pod kątem tego, czego Ci brakuje, ale tego, jaką wartość już dziś możesz zaoferować?
Jeśli czujesz, że potrzebujesz lepiej zrozumieć fundamenty swojej marki, zapraszam Cię do poznania mojej Sesji Archetypu Marki 1:1.
To indywidualna praca nad tożsamością, wartościami i archetypem marki, która pomaga zbudować punkt odniesienia do kolejnych decyzji dotyczących jej rozwoju i komunikacji.
